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Dès réception, notre politique de remboursement dure 14 jours et permet un remboursement sur simple demande.

Les articles promotionnels offerts ne sont pas remboursables et seront automatiquement déduits du montant du remboursement.

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Les produits expédiés depuis l'extérieur de l'Union Européenne peuvent être soumis aléatoirement à des contrôles douaniers pouvant générer des frais de douane.

Ces frais sont à la charge de l'acheteur mais peuvent dans certaines conditions, être remboursés tout ou partie. Contactez notre équipe par email pour connaître le statut de remboursement de vos frais de douane.

Avant tout retour, merci d'envoyer un mail précisant les raisons de la demande de remboursement par mail à l'adresse suivante:
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Avant de renvoyer le colis, assurez-vous d'indiquer votre numéro de commande (à inclure dans le colis )

Lorsque vous avez reçu la validation de notre équipe par mail, renvoyer vos produits (hors produits gratuits) à l'adresse suivante:

NetExperience87, à l'attention de Florent Joynault, 9 rue d'arsonval V401, 87350 Panazol

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Frais de douane
Pour les produits importés depuis l'étranger, des frais de douane peuvent être facturés par les compagnies de transports, indépendamment de notre bon vouloir et de notre capacité logistique. De ce fait, les frais de douane sont à la charge de l'acheteur et n'incombent pas à Brazyer.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à service@brazyer.com

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La qualité est notre priorité, nous sélectionnons rigoureusement tous les produits proposés sur la boutique.

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